Politique de confidentialité

Exandra Gestion est éditée et opérée par TekSafi, Brazzaville, République du Congo. Pour toute question relative à vos données : exandragestion@nedgrp.com.

Comptes des utilisateurs (gestionnaires, secrétaires…) : nom, prénom, identifiant de connexion, e-mail, numéro de téléphone, profil et centres auxquels l'utilisateur a accès. Le mot de passe est stocké sous forme chiffrée (hachée) ; nous ne le connaissons pas.

Données des apprenants, saisies par les centres ou par les apprenants eux-mêmes via un lien d'inscription : nom, prénom, genre, tranche d'âge, adresse, e-mail, téléphone, formation suivie, paiements et certificats.

Données de paiement : numéro Mobile Money, opérateur, montant et référence de la transaction. Le paiement est réalisé par notre prestataire ; nous ne stockons aucun code secret ni coordonnée bancaire.

Données techniques : cookies de session nécessaires à la connexion, abonnement aux notifications de l'appareil (si vous les activez) et journaux techniques du serveur.

• fournir le service : gestion des inscriptions, formations, paiements, comptabilité, certificats et rapports ;
• gérer les comptes, les droits d'accès et les abonnements ;
• traiter les paiements en ligne et les retraits ;
• envoyer les SMS et notifications demandés par le centre (inscription, rappels, annonces) ;
• assurer la sécurité du service et répondre aux demandes d'assistance.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et nous ne les vendons pas. L'application ne contient ni publicité ni outil de suivi publicitaire.

Les données des apprenants appartiennent au centre de formation qui les saisit. Le centre est responsable de leur exactitude et, pour les apprenants mineurs, du recueil de l'accord de leurs représentants légaux. Exandra Gestion les traite uniquement pour le compte du centre, afin de fournir le service.

Vos données ne sont communiquées qu'aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

• TekSafi Pay et les opérateurs Mobile Money : traitement des paiements ;
• Wirepick : envoi des SMS ;
• les services de notification des navigateurs et d'Android (Google) : acheminement des notifications, dont le contenu est chiffré ;
• OVHcloud : hébergement des serveurs et des fichiers.

Nous pouvons également communiquer des données si la loi ou une autorité compétente l'exige.

• données du compte et du centre : tant que le compte est actif, puis jusqu'à 12 mois après sa fermeture ;
• données comptables et de paiement : pendant la durée exigée par la réglementation applicable ;
• fichiers PDF de certificats générés : 7 jours sur nos serveurs, puis supprimés automatiquement ;
• journaux techniques : quelques mois au maximum.

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont hachés, et chaque utilisateur n'accède qu'aux centres et aux données que son profil autorise. Les accès aux serveurs sont restreints à l'équipe technique.

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, ou vous opposer à leur traitement, conformément à la réglementation congolaise sur la protection des données à caractère personnel. Écrivez à exandragestion@nedgrp.com. Un apprenant peut aussi s'adresser directement à son centre de formation.

Pour supprimer votre compte Exandra Gestion et les données associées :

1. envoyez un e-mail à exandragestion@nedgrp.comavec l'objet « Suppression de compte », depuis l'adresse e-mail liée au compte ;
2. indiquez votre identifiant de connexion (par exemple EG0012) et le nom de votre centre ;
3. nous confirmons la demande, puis supprimons le compte sous 30 jours.

Pour un compte administrateur de centre, la suppression concerne aussi les utilisateurs, formations, inscriptions et apprenants du centre. Les données que la loi nous oblige à conserver (pièces comptables et de paiement) sont archivées pour la durée légale, puis supprimées.

Nous utilisons uniquement des cookies nécessaires au fonctionnement : maintien de la connexion et mémorisation du centre sélectionné. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience n'est utilisé.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.